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        东北特钢集团客户服务准则
        服务理念:

        用品质赢得顾客满意,用服务换取顾客感动
        服务承诺:
        快速反应:接到用户投诉信息后4小时内回复,3日内到达现场处理;
        热情服务:想客户之所想、急客户之所急,说话和气,谦虚待人;
        及时处理:异议处理协议一个月内履行完毕。
        服务人员五不准:
        不准接受客户吃请;不准接受客户礼物;不准接受客户游玩邀请;不准动用客户通讯工具;不准向客户提出各种无理要求

        客户服务中心联系方式

        大连服务部
        电话/Tel:0411-86575128

        抚顺特钢客服电话:024-56668709

         

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